線上報修

　　為認真執行規範服務，強化管理體係，促進服（fú）務質（zhì）量和服務水平的進一步提高，爭創（chuàng）規範服務新風窗（chuāng）口。售後服務中（zhōng）心向社會公開（kāi）服務承諾，並接受廣大市民和行業協會管理處的監（jiān）督和檢查。本中心實（shí）行365天雙24小時服務製度，發現一次拒絕用（yòng）戶（hù）合理要求，內部紀律處（chù）罰一次。

（1）24小（xiǎo）時（shí）接受電話預約保修和谘詢服務。

（2）預約保修登記後4小時內上門解決用（yòng）戶的問（wèn）題。

（3）上門服（fú）務（wù）時間：8：15～18：00時（特殊情（qíng）況（kuàng），立即上門）約期不（bú）誤。維修後1年內發生相同故障，免（miǎn）費（fèi）修複。維修後一個月內出現其（qí）它故障，免（miǎn）收上門費，施工根（gēn）據安裝要求規範施工， 確保（bǎo）安裝（zhuāng）質量，出現施（shī）工質量問（wèn）題免費返工。公開收費標準，嚴格按公司收費標準收費，超標準收（shōu）費，超一罰十。實行定期上門保養服務製度。

服（fú）務流程

第一步：撥打熱線
請（qǐng）撥打24小時服（fú）務熱線，即刻解決煩惱！（上門服務時（shí）間：07：00--18：00）

第二步：登（dēng）記（jì）預約
描述設備所出的故障現象，以及您的聯係方（fāng）式和地址。根據您的時間（jiān）安排和我們的調度而確（què）定（dìng）上門時間。

第三步（bù）：準（zhǔn）時上門檢修
我們會按照預約（yuē）的上門服務時（shí）間，準時的到達指定地點。 在方便開機的情況下，我們會先實驗一下設備的故障，以便對症排除故障。維修技師經過測試和（hé）排（pái）查，檢查出設備的大體故障原因。

第四（sì）步：確定費（fèi）用
在正式排除故障之前，先報（bào）告故障原（yuán）因，並（bìng）報出維修此（cǐ）故障所需的費用。如果放棄維修，我們（men）是（shì）不收取配件費用的（事先有約的情況下除外）。

第五步：排除故障
如（rú）果您（nín）同意（yì）維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排（pái）除之後，您可以開機驗收一下，直（zhí）到您認為滿意為止。

第六步：填寫（xiě）憑單（dān）
為了解決您的後顧之憂，我們會對所提供的服（fú）務留下憑證，上麵注明了處理方式、維修費用。

第七步：提供保修
從維修完（wán）畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的設備再次出現原故（gù）障，請盡快至電，我們會根據您的維修記錄對所修設（shè）備提供保修服（fú）務。