線上報修

　　為認真執（zhí）行規範服務，強化管理體係，促進服務質量和服務水平的進一步提高，爭創規範服務新風窗口。售（shòu）後服務中心向社會公開服務承諾，並接受廣（guǎng）大市民和行（háng）業協會管理處的監督（dū）和檢查。本中心實行365天雙（shuāng）24小時服務製度，發現一（yī）次拒絕（jué）用（yòng）戶合（hé）理要求，內部紀律處罰一次。

（1）24小時（shí）接受電話預約（yuē）保修和谘詢服務。

（2）預約（yuē）保修登記後4小時內上門（mén）解決用戶的問題。

（3）上門服務時間：8：15～18：00時（特殊情況，立（lì）即上門）約期不誤。維修後1年內發（fā）生相同故障，免（miǎn）費修複。維修後一個月內出現其它故障，免收上門費（fèi），施工根據安（ān）裝要（yào）求規範施（shī）工， 確保安裝（zhuāng）質量，出現施工質量問題（tí）免費返工。公開收費（fèi）標準，嚴格（gé）按公司收費標準收費，超標準收費，超一罰十。實行定期上門保養服務製度。

服務流（liú）程（chéng）

第一步：撥打熱線
請撥（bō）打24小時服務熱（rè）線，即刻解決煩惱！（上門服務時間：07：00--18：00）

第二步：登記（jì）預約
描述設（shè）備所出的故障現象，以及您的聯係方式和地址。根據您的時間安（ān）排和我們的調度而確定上門時間。

第三步：準時上門檢修
我（wǒ）們（men）會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。 在方便開機的情況（kuàng）下，我們會先實驗一下設備的故（gù）障，以便對症排除故障。維修技師經過（guò）測（cè）試和排查，檢查出設備的大體故障原因。

第四步：確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因（yīn），並報出維修此故障所需的費（fèi）用。如果放棄維修，我們是不收取配件費用的（de）（事先有約的情況下除外）。

第五步（bù）：排（pái）除故障
如果您同意維修，我（wǒ）們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之後，您可以開機驗收（shōu）一下，直到您認為滿意為止。

第六步：填寫憑單
為了解決您的後顧之憂，我們會對所提供的服務留（liú）下憑證，上（shàng）麵注明了處理（lǐ）方式、維修費用。

第（dì）七步：提供保修
從維修完畢（bì）起，就開始進入保修期了。在（zài）此期間（jiān），當您所維修的設（shè）備再次出現原故障，請盡快至電，我們會根據您的維修記錄（lù）對所（suǒ）修設備提供保修服務。